Czesto zadawane pytania

Zamówić można zarówno preparaty oryginalne, jak i ich odpowiedniki generyczne. Generyki mają takie samo działanie jak leki oryginalne, lecz kosztują mniej, ponieważ ich cena nie obejmuje wydatków na reklamę.

Pod inną nazwą handlową dostępny jest preparat zawierający identyczną substancję czynną i taką samą dawkę jak lek oryginalny. Podstawowe różnice dotyczą nazwy oraz braku kosztów marketingowych.

Oznaczenie na tabletce generycznej zazwyczaj wskazuje producenta albo substancję czynną. Nazwa jest inna, natomiast substancja czynna odpowiada tej zawartej w preparacie oryginalnym.

Ochrona prawna obejmuje kolor i kształt tabletki oryginalnej. Jej odpowiednik generyczny musi więc mieć odmienny wygląd, przy zachowaniu tej samej substancji czynnej.

Bezpośredni zakup od producentów oraz ograniczanie kosztów własnych pozwalają obniżać ceny. Dodatkowo cena generyków nie uwzględnia wydatków na reklamę i budowanie marki.

Cały asortyment jest dostępny w katalogu sklepu; można go również przeszukać wyszukiwarką u góry strony. Oferta nie obejmuje substancji kontrolowanych, w tym benzodiazepin, ze względu na konieczność osobistego badania lekarskiego.

Produkcja i wysyłka odbywają się w Indiach. Preparaty wytwarzają tam firmy farmaceutyczne, a ich eksport został dopuszczony przez indyjski urząd ds. leków.

W porównaniu ze zwykłą tabletką popijaną wodą soft tabs zapewniają szybsze wchłanianie substancji czynnej i szybsze działanie, ponieważ rozpuszczają się pod językiem. Należy zawsze zapoznać się z ulotką i unikać nadmiernego spożycia alkoholu.

Przesyłki mają dyskretne opakowania bez oznaczeń wskazujących zawartość, a tabletki znajdują się w blistrach. Zamówienie o większej objętości może zostać dostarczone w kilku paczkach.

W takiej sytuacji prosimy przekazać zgłoszenie. Podjęte zostaną starania o pozyskanie preparatu i włączenie go do asortymentu.

Płatność jest możliwa przelewem bankowym (SEPA), kryptowalutą lub kartą kredytową bądź debetową: Visa, Mastercard, American Express, JCB, Diners Club, Discover, Maestro. Dostępne opcje są wyświetlane przy składaniu zamówienia.

Obciążenie karty następuje po przetworzeniu zamówienia i jego zatwierdzeniu przez dział płatności.

Należy rozpocząć od sprawdzenia poprawności wprowadzonych danych płatniczych. Jeśli są prawidłowe, warto ustalić w banku, czy karta obsługuje transakcje internetowe i czy dostępne środki są wystarczające. Możliwe jest także skorzystanie z innej formy płatności.

Po złożeniu zamówienia wysyłane jest potwierdzenie na adres e-mail. Kolejne etapy to przetworzenie i pakowanie, po których następuje wysyłka w ciągu 48 godzin, zazwyczaj już w ciągu 24 godzin.

Należy sprawdzić folder spam oraz ilość wolnego miejsca w skrzynce. Przyczyną może być również nieprawidłowy adres e-mail podany w zamówieniu. Jeśli wiadomości nadal nie można odnaleźć, prosimy zgłosić ten problem.

Dostępna jest standardowa poczta lotnicza z terminem 14–21 dni, bez śledzenia online, oraz kurier ekspresowy EMS z terminem 5–9 dni i możliwością śledzenia. Kontrola celna lub okres świąteczny mogą wydłużyć dostawę. Informacje szczegółowe zawiera strona dotycząca wysyłki.

Zamówienia dostarczane są do Polski oraz wielu innych krajów świata.

Zmianę sposobu dostawy można uzgodnić z obsługą klienta przed nadaniem paczki. Wysyłka następuje w ciągu 24 godzin od zatwierdzenia płatności; po nadaniu zmiana nie jest już dostępna.

Numer umożliwiający śledzenie online przekazywany jest przy dostawie kurierem ekspresowym EMS. Standardowa poczta lotnicza nie zapewnia takiej możliwości.

Odbiór przesyłki może wymagać podpisu. Pod nieobecność domowników doręczyciel zazwyczaj pozostawia awizo umożliwiające odbiór na poczcie lub w punkcie odbioru.

Typowy czas doręczenia pocztą lotniczą wynosi do 3 tygodni, a kurierem do 10 dni roboczych. W pierwszej kolejności należy ustalić, czy przesyłka czeka na poczcie lub w punkcie odbioru. Jeśli jej tam nie ma, prosimy skontaktować się z obsługą.

Podział większego zamówienia na kilka przesyłek może oznaczać, że pozostałe paczki dotrą później. Należy odczekać kilka dni, a jeśli brakująca część nie zostanie doręczona, skontaktować się z obsługą.

Należy niezwłocznie powiadomić obsługę klienta. Udzielona zostanie pomoc w rozwiązaniu problemu.

Po zgłoszeniu sprawy obsłudze klienta zamówienie zostanie wysłane ponownie albo nastąpi zwrot pieniędzy. Szczegóły opisano na stronie zasad zwrotu pieniędzy.

Dobrowolne ubezpieczenie można dodać przy składaniu zamówienia. Zapewnia ochronę na wypadek zagubienia przesyłki podczas transportu. W razie zwrotu pieniędzy opłata za ubezpieczenie nie podlega zwrotowi.

Anulowanie jest dostępne w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia, pod warunkiem że nie zostało ono wysłane. Po nadaniu pozostaje możliwość odmowy przyjęcia paczki przy doręczeniu. Dodatkowe informacje zawierają zasady gwarancji zwrotu pieniędzy.

Szyfrowane połączenie SSL (HTTPS) zapewnia bezpieczne przesyłanie danych. Dane Państwa wykorzystywane są jedynie do realizacji zamówienia i jego dostarczenia; nie są przekazywane osobom trzecim do innych celów.

Zakupów mogą dokonywać wyłącznie osoby pełnoletnie, które ukończyły 18 lat.

Jeżeli nadchodzi już pora kolejnej dawki, należy opuścić zapomnianą i kontynuować zwykły schemat przyjmowania. W przeciwnym razie pominiętą dawkę należy przyjąć po przypomnieniu sobie o niej. Nie wolno uzupełniać jej dawką podwójną.

Niepokojące objawy lub działania niepożądane wymagają niezwłocznego kontaktu z lekarzem. Może on zdecydować o odstawieniu preparatu albo zastąpieniu go innym.

Zalecane jest przekazanie takich leków do apteki wyposażonej w pojemnik na przeterminowane preparaty. Nie należy umieszczać ich w koszu ani wylewać do kanalizacji.